Senior Sales Coach - German

Zweck der Rolle :

Der Sales Coach coacht und schult die Mitarbeiter der Contact Center Partner in der Türkei zum Tarifportfolio „Consumer“ von Vodafone sowie zu allen vertriebsrelevanten und administrativen Anforderungen.

Dazu gehören detaillierte Kenntnisse über die Tarife und Produkte von Vodafone sowie deren Features, die damit verbundenen Vorteile, Alleinstellungsmerkmale und die Abgrenzung der Produkte / Tarife vom Wettbewerb und anderen Produkten / Tarifen bei Vodafone. Neben Produktschulungen ist der Sales Coach für die Konzeption und Durchführung von Verkaufstrainings (einschließlich der relevanten Verkaufs- und Abschlusstechniken) sowie Basisschulungen im Umgang mit Vodafone-Tools und -Prozessen verantwortlich. Das Verkaufstraining für Agenten / Verkäufer beinhaltet auch Coaching vor Ort.

Darüber hinaus unterstützt der Vertriebsexperte die Führungskräfte in ihrer Führungsrolle durch die Vermittlung von Coaching- und Feedbackmethoden. Als interner Berater informiert er die relevanten Entscheider beim Contact-Center-Partner sowie die Schulungsabteilung und Vertriebsleitung bei Vodafone. Er gibt Input zu Entwicklungsstand und Potenzialen in den Vertriebsteams.

Rollenkern- Hauptaufgaben / Verantwortlichkeiten :

• Sicherstellung der Vertriebszielerreichung im Hinblick auf die Vermarktung des jeweiligen Tarifportfolios durch Wissensvermittlung an die zuständigen Mitarbeiter im Contact Center
• Maßnahmen zur gezielten Mitarbeiterentwicklung identifizieren, entwickeln, evaluieren und koordinieren sowie Durchführung von Vor-Ort-Coaching.
• Konzeption und Durchführung von Produktschulungen inklusive der entsprechenden Nutzenargumente, Alleinstellungsmerkmale, Wettbewerbsvergleiche etc. (in Abstimmung mit dem Produktmarketing).
• Konzeption und Durchführung von Schulungen / Workshops für alle relevanten Vertriebsrollen
• Vermittlung des notwendigen Wissens über die relevanten Instrumente und Prozesse in der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
• Konzeption und Durchführung von Telefontrainings, Webkonferenzen und anderen Methoden und Webformaten (Methodenmix digitaler Lernmedien)
• Coaching in Verkaufstechniken zur Stärkung einer kombinierten Vermarktung von Mobilfunk- und Festnetzprodukten (X-Selling).
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter inkl. Quereinsteiger und Erstellung aktueller Einarbeitungspläne in allen vertriebsrelevanten Rollen
• Konzeption und Durchführung zentraler Ausbildungsprojekte
• Training, Entwicklung und Management von externen Verkaufscoaches / Trainer

Kunden, Lieferanten und andere

Führung und Teamarbeit

Innovation und Wandel

Kommunikation

Anforderungen an die Person :

Zusätzliche Qualifikationen / rollenbezogene Kenntnisse oder Fähigkeiten

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