Bu iş teklifi ülkeniz için geçerli değil.

Almanca Bilen Müşteri Danışmanı

IgniteWorkFromHome, Doğu Anadolu Bölgesi, Türkiye

1 gün önce

İş tanımı

İş Tanımı

Uluslararası bir proje kapsamında, Almanca dilinde müşterilere üst düzey hizmet sunabilecek ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda temel göreviniz, Almanca konuşan müşterilerin ihtiyaçlarını profesyonel, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir yaklaşımla karşılamak; onların memnuniyetini sağlamak ve uzun süreli güvene dayalı ilişkiler kurmaktır. Eğitimiz sayesinde gerekli tüm bilgi ve becerileri kazanacak, modern dijital altyapımızla desteklenen bir ekibin parçası olarak tamamen evden çalışma fırsatına sahip olacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

Almanca konuşan müşterilerin taleplerini telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden yanıtlamak
Sorulara hızlı, net ve çözüm odaklı çözümler sunmak
Ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi aktararak müşteri deneyimini geliştirmek
Şikâyet ve sorunları profesyonelce yönetmek, gerekli durumlarda ilgili ekiplere iletmek
Operasyonel standartlara uyarak süreçleri eksiksiz raporlamak
Gerektiğinde ekip arkadaşları ve yöneticilerle iş birliği yapmak

Aranan Özellikler

Almanca’da C1-C2 seviyesinde ileri düzey yazılı ve sözlü iletişim becerisi

Türkiye’de ikamet etmek (yurt dışı başvuruları değerlendirilmez)

Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir

Temel bilgisayar programlarına hâkimiyet ve yeni sistemleri öğrenme becerisi

Güçlü iletişim yeteneği, çözüm odaklı ve sabırlı yaklaşım

Takım ruhuna sahip, motive ve disiplinli çalışma alışkanlığı

Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme

Sunduğumuz Avantajlar

Rekabetçi maaş ve performans odaklı prim sistemi

Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası

Evden çalışma imkânı ile iş-yaşam dengesi

Sürekli eğitim, gelişim ve kariyer fırsatları

Terfi olanakları ve şirket içi ilerleme şansı

Uluslararası, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamı

Çalışan destek programları ve çeşitli yan haklar

Neden Biz?

Bu pozisyon, güçlü dil becerilerinizi kullanarak uluslararası bir ortamda değerli deneyim kazanma imkânı sunar. Kariyerine yeni bir başlangıç yapmak ya da mevcut kariyerini ileriye taşımak isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Siz de çalışanlarının gelişimini önemseyen ve değer veren bir ekipte yer almak isterseniz başvurunuzu bekliyoruz!

Not : Bu pozisyon yalnızca Türkiye’de yaşayan adaylar için uygundur. Yurt dışı başvuruları ve relokasyon desteklenmemektedir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Almanya Pazarı)

#J-18808-Ljbffr

Bu arama için bir iş uyarısı oluşturun

Almanca • WorkFromHome, Doğu Anadolu Bölgesi, Türkiye