Almanca Müşteri Danışmanı (Uzaktan)

Uluslararası bir iş projesinde görev almak üzere, Almanca dilinde ileri düzey iletişim becerilerine sahip müşteri temsilcileri arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilerle etkin iletişim kurmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak çözüm sunmak, yüksek memnuniyet sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak temel sorumluluklarınız olacaktır.

Yeni başlayanlar için kapsamlı eğitim sürecimiz bulunmakta olup, gerekli bilgi ve becerileri kazanarak tamamen evden çalışabileceğiniz modern, teknolojiyle desteklenen bir ekibin parçası olacaksınız.

Görevler

Telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla Almanca müşterilere destek sağlamak

Gelen talepleri hızlı, net ve çözüm odaklı bir şekilde yanıtlamak

Ürün ve hizmetlere ilişkin bilgi paylaşımı yapmak

Müşteri şikâyetlerini profesyonel şekilde ele almak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek

Operasyonel süreçlere uygun olarak gerekli kayıtları ve raporlamaları gerçekleştirmek

Ekip arkadaşları ve yöneticilerle iş birliği içinde çalışmak

Aday Profili

Almanca dilinde C1–C2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak

Türkiye’de ikamet etmek (yurt dışından yapılan başvurular değerlendirilmez)

Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi avantaj sayılır, ancak zorunlu değildir

Temel bilgisayar becerilerine sahip olmak ve yeni sistemleri hızlı öğrenebilmek

Güçlü iletişim, problem çözme ve müşteri odaklı yaklaşım

Takım çalışmasına uygun, sabırlı ve motive bir tutum

Vardiyalı çalışma düzenine uyum gösterebilmek

Sunduğumuz Avantajlar

Cazip maaş paketi ve performans primleri

Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası

Evden çalışma esnekliği , iş ve özel yaşam dengesini koruma imkânı

Sürekli eğitim ve gelişim olanakları

Şirket içinde terfi ve kariyer ilerleme fırsatları

Dinamik, uluslararası ve profesyonel bir iş ortamı

Çeşitli yan haklar ve çalışan destek programları

Neden Bu Rol?

Bu iş, Almanca dil becerilerinizi kullanarak uluslararası bir deneyim kazanma fırsatı sunar. Kariyerine başlangıç yapmak isteyen veya mevcut kariyerini daha ileriye taşımayı hedefleyen adaylar için güçlü bir seçenek oluşturur. Çalışanlarının gelişimine yatırım yapan, onların başarısını destekleyen bir ekipte yer almak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!

Not : Bu pozisyon yalnızca Türkiye’de yaşayan adaylara açıktır. Yurtdışından başvurular ve relokasyon desteği bulunmamaktadır.

#J-18808-Ljbffr