Müşteri Temsilcisi (Almanca ve İngilizce bilen)

Müşteri Destek Temsilcisi olarak, dijital içerik platformu kullanıcılarına hesap yönetimi, teknik sorunlar, üyelik işlemleri ve içerik erişimi konularında destek sağlayacaksınız. Kullanıcı memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı, hızlı ve etkili iletişim kurmanız beklenir. Çalışma tamamen uzaktan gerçekleştirilir.

Çalışma Saatleri

Yaz / Kış vardiya düzeni uygulanır

09 : 00 - 18 : 00

15 : 00 - 00 : 00 (veya 16 : 00 - 01 : 00; sonradan netleşecektir)

Mola Düzeni

30 dk öğle molası

3 × 15 dk kısa mola

İzin Günleri

Haftada 2 gün dönüşümlü izin

Eğitim

Süre : 10 iş günü

Saatler : 10 : 00 - 19 : 00

Platform : Microsoft Teams (uzaktan)

Ücret ve Yan Haklar

Net Maaş : 33.000 TL / ay

Kalite Bonusu : %10a kadar

Yemek Kartı (Pluxee) : 4.500 TL

Özel Sağlık Sigortası : Mapfre ÖSS

Hoş Geldin Bonusu : 2025 başlangıçlarında 10.000 TL

Als Kundendienstmitarbeiter / in unterstützen Sie die Nutzer einer digitalen Streaming-Plattform bei Themen wie Kontoverwaltung, technischen Problemen, Abonnementprozessen und dem Zugriff auf Inhalte. Sie sollten schnelle, effiziente und lösungsorientierte Unterstützung bieten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Tätigkeit erfolgt vollständig im Homeoffice.

• Arbeitszeiten

Sommer- / Winter-Schichtpläne

Pausen

Freie Tage

Schulung

Gehalt & Zusatzleistungen

As a Customer Support Representative, you will assist users of a digital streaming platform with account management, technical issues, subscription processes, and content access. You are expected to provide fast, efficient, and solution-oriented support to ensure high customer satisfaction. This is a fully remote role.

Shift Hours

Seasonal Summer / Winter schedules apply

09 : 00 - 18 : 00

15 : 00 - 00 : 00 (or 16 : 00 - 01 : 00; final schedule to be confirmed)

Breaks

30-minute lunch break

3 × 15-minute breaks

Days Off

2 rotational days off per week

Training

Duration : 10 business days

Hours : 10 : 00 - 19 : 00

Platform : Microsoft Teams (remote)

Salary & Benefits

Net Salary : 33,000 TL / month

Quality Bonus : Up to 10%

Meal Card (Pluxee) : 4,500 TL

Private Health Insurance : Mapfre ÖSS

Welcome Bonus : 10,000 TL for hires in 2025