Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi (Uzaktan)

Uluslararası bir dijital yayın projesinde görev almak üzere C1 seviyesinde Almanca bilen Müşteri Destek Uzmanları arıyoruz. Bu pozisyon tamamen home-office olup, Türkiye içinde ikamet eden adaylar için uygundur.

Maaş & Yan Haklar

2025 yılı için net Maaş : 30.000 TL

Kalite Primi : %10

Yemek Kartı : 4.500 TL

Özel Sağlık Sigortası

Ekipman desteği : Laptop + Monitör

Pozisyon Hakkında

Bu rolde çevrimiçi içerik platformu kullanıcılarına teknik konular, hesap işlemleri, abonelik süreçleri ve içerik ile ilgili sorularda destek vereceksiniz. Destek; telefon, chat, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden sağlanacaktır. İş modeli 5 gün çalışma + 2 gün izin şeklindedir.

Sorumluluklar

Kullanıcı sorularını hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıtlamak

Teknik problemleri analiz edip doğru yönlendirmeler yapmak

Chat, telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarında etkili iletişim kurmak

Gerekli durumlarda farklı kanal kombinasyonlarına uyum sağlamak

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel destek sunmak

Çalışma Modeli

%100 Home Office (Türkiye içi)

Çalışma ekipmanları şirket tarafından sağlanacaktır

Vardiya Saatleri

Yaz Dönemi : 10 : 00 19 : 00

13 : 00 22 : 00

16 : 00 01 : 00

Kış Dönemi : 11 : 00 20 : 00

14 : 00 23 : 00

17 : 00 02 : 00

Mola Düzeni : 30 dk yemek molası

3 × 15 dk kısa molalar

Eğitim Süreci

10 iş günü

Online (Microsoft Teams)

Eğitim saatleri : 10 : 00 19 : 00

İlk eğitim grubu, projenin resmi başlangıcına kadar eğitime devam edecektir

Aranan Nitelikler

Almanca C1+ seviyesinde yazılı ve akıcı sözlü iletişim

Türkiyede ikamet etmek

Home office çalışma düzenine uygunluk

Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Dijital platformlara ve teknolojiye ilgi