1435.01 ERP Supervisor

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• ERP kullanıcı yönetimi sürecindeki kullanıcı işlemlerinin ve destek talebinin optimum sürede etkin şekilde çözülmesini sağlamak, kullanıcı eğitimlerini gerçekleştirmek ve süreci güvence altına almak
  
• İşten ayrılan çalışanların kullanıcı hesabını bloke eder, İK'ya bilgi verir.
  
• Kullanıcı hesabı yetki taleplerini karşılar ve yetki tanımlar, ilgili kişiye bilgi verir.
  
• İşbaşı duyuru mailine istinaden kullanıcı hesabını tanımlar, ilgili kişiye bilgi verir.
  
• Kullanıcı destek talebini değerlendirir, kapatma statüsüne göre kategorize eder.
  
• Kapatma statüsüne göre ilgili aksiyonun alınmasını sağlar, destek talebini kapatır.
  
• Gerekli durumlarda tedarikçi ile görüşür, talebin sonuçlanmasını sağlar.
  
• Talep edilen kullanıcı eğitimleri için eğitim takvimini planlar, eğitimi gerçekleştirir.
  
• Talep edilen tüm kullanıcı değişikliklerini gerçekleştirir.
  
• ERP veri ve sunucu yönetimi sürecinin faaliyetlerini planlamak, gerçekleştirmek, kontrol etmek ve süreci yönetmek.
  
• Toplu veri güncelleme talebini karşılar, talebi ve gelen veriyi değerlendirir.
  
• Taleple ilgili geri bildirimde bulunur, düzeltme yapılmasını sağlar.
  
• Veri güncellemelerini yapar, ilgili kişiye bilgi verir.
  
• Veri tabanı sunucusu yedeklerinin doğruluğunu günlük olarak kontrol eder, Hata varsa gerekli aksiyonları alır.
  
• ERP sunucusunun çalışırlığını kontrol eder.
  
• Veri tabanı sunucusunun çalışırlığını kontrol eder, hatayı it'ye bildirir.
  
• Hata varsa gerekli aksiyonları alır.
  
• Stok sayımları için sistem üzerinde sayılan stokları ayarlar, fiyat değerleme çalışmalarını yapar.
  
• ERP geliştirme taleplerini değerlendirmek, süreçlerde iyileştirme çalışmaları yaparak ERP sistemlerinin verimliliğini sağlamak ve süreci güvence altına almak.
  
• Geliştirme taleplerini değerlendirir, onay veya red verir.
  
• Geliştirmeyle ilgili takvim hazırlar. Geliştirme çalışmalarını yapar, canlıya alır, kullanıcıya bilgi verir.
  
• Kullanıcılar tarafından iletilen hata bildirimlerini inceler ve gerekli aksiyonları alır.
  
• ERP’de kullanılmayan tabloları tespit eder, veri tabanı sunucusunu rahatlatmak adına sistemden siler.
  
• ERP kod düzenini inceler, tespit edilen durumlar için iyileştirmeleri planlar.
  
• ERP süreçlerinde iyileştirme çalışmaları yaparak ERP sistemlerinin verimliliğini sağlar.
  
• ERP hizmet satın alımlarını gerçekleştirmek, hizmet sözleşmelerini takip etmek ve süreci yönetmek.
  
• Danışmanlık ihtiyacını belirler, anlaşmalı firmadan danışmanlık hizmeti satın alma talebi açar, süreci takip eder.
  
• Canias yıllık bakım anlaşmaları yenileme dönemlerini takip eder, yenileme için onay alır.
  
• Hizmet sonrası kesilen faturayı kontrol eder, mutabakat sağlar, onay alır.
  
• Onaylı faturayı muhasebeye ve satın almaya iletir.
  
• Şirket strateji ve hedefleri çerçevesinde kendi bölümündeki çalışanların performans hedeflerini belirlemek, bu doğrultuda çalışanları değerlendirmek, gelişimlerini desteklemek ve motivasyonlarını sağlamak.
  
• Şirket strateji ve hedefleri doğrultusunda kendi bölümündeki çalışanların performans hedeflerini belirleyip değerlendirir, aynı zamanda zamanında ve tutarlı geri bildirimlerde bulunarak gelişimlerini destekler ve motivasyonlarını sağlar.
  
• Sahibi olduğu süreçlerde; süreç içinde yer alan tüm bölümleri koordine ederek süreç hedeflerine ulaşılmasını sağlamak ve üst yönetime raporlamak, içinde yer aldığı süreçlerde hedefler doğrultusunda bölümü ile ilgili faaliyetleri yönetmek.
  
• Sürece ait başarı göstergelerini belirler, hedeflerin gerçekleşme sonuçlarını takip eder.
  
• Sahibi olduğu süreçlerde; süreç içinde yer alan tüm bölümleri koordine ederek süreç hedeflerine ulaşılmasını sağlar ve üst yönetime raporlar, içinde yer aldığı süreçlerde hedefler doğrultusunda bölümü ile ilgili faaliyetleri yönetir