Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Almanya Pazarı)

Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (C1 / C2)

Konum : Tüm Türkiye Home Office / Work at Home

Neden Bu Projede Çalışmalısın?

Büyük bir teknoloji marketi olan MediaMarkt & Saturn için çalışarak, güçlü ve uzun soluklu bir projede yer alacaksın.

Ekibimizde : Sanal alım ortamı

Düzenli takım toplantıları, feedback oturumları, memnuniyet anketleri

Özel günlerde kutlamalar

Kariyer / terfi imkanları (mentörlük desteği + yöneticilerle birebir görüşme)

Hedeflerini tuttukça dönemsel ekstra bonuslar

seni bekliyor!

Bu proje, düşük istifa oranı ve deneyimli, kalabalık bir ekip ile çalışmak isteyenler için harika bir fırsat.

İş Tanımı

• Inbound çağrıları karşılama (ilerleyen süreçte mail + çağrı kombinasyonu da olabilir)

En sık karşılaşılan konular :

En yakın mağaza bilgisi

️Stok ve rezervasyon (IBS) sorgulamaları

Günlük ortalama 5070 etkileşim yönetimi

Çalışma Düzeni

Hafta içi : 09 : 00 23 : 00 (Yaz dönemi 22 : 00ye kadar, kışın 23 : 00e kadar)

Vardiyalar : ️ 09 : 00 18 : 00

️ 10 : 00 19 : 00

️ 11 : 00 20 : 00

️ 12 : 00 21 : 00

️ 13 : 00 22 : 00

Split vardiya : 09 : 0013 : 00 / 18 : 0023 : 00 (78 haftada 1 kez)

Haftalık izin : Pazar sabit + 1 değişken gün

Günlük mola : 1 saat (toplam 9 saatin içinde)

Resmi tatillerde çalışma : x2 ücretlendirme

İşbaşı Eğitimi

Süre : 2 hafta (Hafta içi, online)

Saatler : 09 : 00 18 : 00 veya 10 : 00 19 : 00

️Eğitime katılım çok önemlidir. Eğitim sonrası vardiyalı sisteme geçilir.

Ücret ve Yan Haklar

Net Maaş : 30.000 TL

Kalite Bonusu : Net maaşın %20sine kadar (2025 sonuna kadar geçerli)

Pluxee Kart : 4.500 TL

Özel Sağlık Sigortası : Mapfre (çalışan için)

Gereklilikler

Almanca C1 / C2 dil seviyesinde olmak (zorunlu)

Akıllı telefon sahibi olmak (VPN uygulaması için gerekli)

Orta / ileri seviye bilgisayar becerisi

Müşteri odaklı, iletişim becerileri güçlü

Sana Ne Kazandırır?

Uzun soluklu, stabil bir projede çalışma fırsatı

Güçlü kariyer gelişimi ve yükselme imkanları

Motive edici bonuslar ve kutlamalarla dinamik ekip ruhu

Uluslararası bir markanın parçası olma fırsatı

Eğer Almanca dilinde akıcı ve teknoloji dünyasında kendine yer açmak istiyorsan, bu fırsatı kaçırma!