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Enpal Dragon 21.07.2025

Mplus MENAKağıthane, Istanbul, Türkiye

11 days ago

Job description

Starte deine Karriere bei Mplus Türkiye – als deutschsprachiger Kundenbetreuer (m / w / d) für das Enpal Dragon Projekt!

Über uns :

Mplus Türkiye ist Teil der international tätigen Mplus Group – einer der am schnellsten wachsenden Anbieter für BPO-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen in Europa. Mit über 14.500 Mitarbeitenden an 62 Standorten bieten wir Kundenservices in 32 Sprachen für mehr als 300 Unternehmen weltweit.

Über das Projekt – Enpal Dragon :

Für unser internationales Projekt mit Enpal , einem führenden Anbieter von Solaranlagen in Deutschland, suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer : innen.

In dieser Position betreust du Enpal-Kund : innen über verschiedene Kommunikationskanäle – sowohl schriftlich (ca. 50 % E-Mail) als auch telefonisch (Inbound & Outbound je ca. 50  %). Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und Kundenanliegen professionell zu lösen.

Deine Aufgaben :

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Bestandskund : innen
Dokumentation im internen CRM-System
Aktive Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Flexible Anpassung an die sich ändernden Anforderungen der Operation

Dein Profil :

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientierte Denkweise und Kommunikationsstärke

Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss

Arbeitszeiten :

Wochenarbeitszeit : 45 Stunden

Schichtmodell : Betrieb an 7 Tagen die Woche – 2 freie Tage pro Woche (variabel, auch unter der Woche möglich)

Sommerzeit :

Mo–Fr : 09 : 00–21 : 00 (TR-Zeit)

Sa / So : 09 : 00–19 : 00

Winterzeit :

Mo–Fr : 10 : 00–22 : 00 (TR-Zeit)

Sa / So : 10 : 00–20 : 00

Überstunden je nach Bedarf möglich

Wir bieten :

Umfassende Einarbeitung & kontinuierliche Betreuung

Attraktives Gehaltspaket & leistungsbezogene Prämien

Essenszuschuss

Staatliche Sozialversicherung

Private Krankenversicherung ab dem 1. Schulungstag

Aufstiegsmöglichkeiten

100 % Homeoffice

Bewirb dich jetzt bei Mplus Türkiye und gestalte mit Enpal die Zukunft der Energieversorgung! 🌞📞

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Enpal • Kağıthane, Istanbul, Türkiye