Kundenbetreuer / in für die Dienstleistungbranche

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.

Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn

Dein Profil :

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort & Schrift

Du bist von Montag - Sonntag zeitlich flexibel (Früh - / Mittel - / Spätschicht, Rufbereitschaft)

Deine technischen Kenntnisse in Bezug auf Computer und MS Office Anwendungen sind einwandfrei

Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden mit

Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz

sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen Dich aus

Deine Aufgaben :

Du repräsentierst unseren Kunden die Deutsche Bahn und sorgst für die Zufriedenheit aller Kunden am Telefon

dabei verantwortest Du die Informationen für Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien

Du bist Ansprechpartner für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen

Du bist zuständig für die korrekte Dokumentation und Datenerfassung in allen Systemen

Was wir bieten

Weiterbildung : Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.

Flexibilität : Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.

Teamgeist : Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.

Zusatzleistungen : Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld.

Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht / Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär- / Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe.

Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter : Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen .

Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.