Hizmet Merkezi Müdürü - Ankara

Pozisyon : Hizmet Merkezi Müdürü

Departman : Operasyon

Yönetici : Yer Operasyonları Müdürü

Grade : J

Lokasyon : ESB

İşin Tanımı

• İlgili hizmet merkezini Global SOP prosedürleri kapsamında belirtilen operasyonel kriterler doğrultusunda yönetmek
• SPORH (stops per on road hour), SPR (stops per route), AM / PM PPH gibi verimlilik kriterlerini yakından takip ederek, gerekli verimlilik hedeflerine ulaşma konusunda planlama yapmak
• Hizmet Merkezinde kullanılan sarf malzemeleri, araçlar ve diğer / proses ihtiyaçlarını yakından takip ederek maliyetleri etkili olarak yönetmek
• Toplanan tüm gönderilerin ticari havayolları veya karayolu ile taşımacılık desteği aldığımız sağlayacılara zamanında teslim edildiğinden emin olarak gönderilerin söz verilen transit sürelerinde seyahat ettiğinden emin olmak
• Tüm çalışanları performans kriterleri doğrultusunda yönlendirilerek, gerekli eğitim ve motivasyonu sağlayarak hedeflenen operasyonel standartlara ulaşmak ve şirketin yıllık performans değerlendirme sürecini bağlı ekibi için yürütmek
• Bölge ve ülke süreçlerini prosedürler doğrultusunda uygulamak ve proje, program ve inisiyatiflerin hayata geçirilmesini sağlamak
• Operasyonel bakış açısıyla iş devamlılığını ve müşteri ilişkilerini desteklemek, yönetmek
• Şirket Güvenlik Politikası ve prosedürlerine uyumu sağlamak
• Sağlayıcı firmalarla yapılan taşımalarda maliyet kontrolünü sağlamak ve takip etmek
• Acentelerimizin operasyonel performanslarını kontrol etmek ve yılda en az iki kez bölge ziyaretlerini gerçekleştirmek

Kişinin Tanımı

İngilizce : 56

Genel Yetenek : 49

Son Başvuru Tarihi : 06.02.2026