This job offer is not available in your country.

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

Happy 聴nsan Kaynaklar脹Türkiye

30+ days ago

Job description

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz bankacılık-sigortacılık alanında hizmet veren kurumsal müşterimiz için Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

Projenin ve projeye dahil çalışanların yönetimini sağlamak,
Tüm yönetim ve operasyonel süreçlerden sorumlu olmak,
Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporlar hazırlamak, yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi hazırlamak,
Müşteri toplantılarına katılmak,
Büyüme ve çağrı artışına bağlı personel ihtiyacını belirlemek,
Proje performansları, kalite hedefleri ve müşteri danışmanı performansı hakkında raporlar analiz edilerek aksiyon almak,
Proje gelir / gider, verimlilik gibi hedeflerle ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime bilgi vermek,
Süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi çalışmalarını yürütmek.

Aranan Nitelikler

Üniversitelerin lisans veya önlisans bölümlerinden mezun olmak,

En az 5 yıl çağrı merkezi ve süreç yönetimi deneyimi,

İleri seviyede İngilizce bilgisi,

Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi,

Çağrı merkezi bütçe, planlama ve raporlama teknolojilerine hakimiyet,

İnsan ilişkilerine önem veren,

Güçlü planlama ve koordinasyon becerisi,

Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliği,

Problem çözme, veri analizi ve sunum becerileri,

İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kurabilen ve aksiyon alabilen,

Liderlik ve organizasyon yönetimi yetkinlikleri,

Dinamizm ve yoğun tempoda çalışma becerisi,

MS Office uygulamalarına hakim, seyahat engeli olmayan,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmalı.

İletişim ve Lokasyon

İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye, Pendik; İstanbul Avrupa Yakası - Kağıthane.

HAPPY İnsan Kaynakları, Türkiye İş Kurumu'nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.

Hizmetlerimiz

Seçme & Yerleştirme Danışmanlığı

Bordro ve Özlük Danışmanlığı

İstihdam Teşvik Danışmanlığı

SGK Teşvik Hesaplama Programı :

Eğitim Danışmanlığı :

Engelli İstihdam Danışmanlığı :

#J-18808-Ljbffr

Create a job alert for this search

Operasyon • Türkiye

Related jobs

Promoted

Adana Bölge Satış Müdürü

Multinet | UpWorkFromHome, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

En İyi Çalışan Deneyimi : Bu Bizim İşimiz.Fransız Up Group’un bir iştiraki haline gelen bir şirket olarak, bugün onlarca farklı alanda hizmet veren bir grubuz. Çözümlerimizi tercih eden kurumlar gide...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Kumanda Operatörü (Mersin / Mut RES)

Galata WindAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

Galata Wind ile enerjinin geleceğini %100 dönüştürmek senin elinde!.Doğan Holding iştiraki olarak faaliyet gösteren, yıllık yaklaşık 400. Nisan 2021 yılında halka arz olan ilk yeşil enerji şirketimi...Show moreLast updated: 16 days ago

Promoted

Erzincan - Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri Yönetmeni

Garanti BBVAWorkFromHome, Doğu Anadolu Bölgesi, Türkiye

Erzincan - Küçük İşletme Bankacılığı Müşteri İlişkileri Yönetmeni.İlan Açılış Tarihi : - Kariyer fırsatının kapanmasına 9 gün kaldı. Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla ç...Show moreLast updated: 11 days ago

Mağaza Müdürü ( Genel Başvuru )

Modanisa Elektronik Mağazacılık ve Ticaret A.Ş.TR

Quick Apply

Mağaza Müdürü 130'dan fazla ülkeden aylık 16 milyonu aşkın ziyaretçisiyle, dünyanın en büyük online modern muhafazakar alış...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Ön Muhasebe Uzmanı

Ekar GlobalAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

EKAR Global, Mersin Akdeniz'de bulunan dinamik ekibimize katılmak üzere "Ön Muhasebe Uzmanı" arayışındadır.Modern çalışma ortamımızda, muhasebe süreçlerin kritik bir parçası olarak iş birliği yapac...Show moreLast updated: 9 days ago

Promoted

Satış Operasyon Yöneticisi - Mersin

Sütaş GroupAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

Sütün iyiliği ve bereketini yayma misyonu ile çalışan ve her biri işinin uzmanı 5.Her geçen gün büyüyen Sütaş Ailesi’ne, yaratıcı, yenilikçi, heyecanı yüksek, uluslararası platformlarda çalışabilec...Show moreLast updated: 19 days ago

Promoted

Satış Operasyon Yöneticisi - Mersin

Sütaş GrubuAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

Promoted

Veri Girişi Elemanı

Mestur Uluslararası NakliyatAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

Mestur Uluslararası Nakliyat olarak, uluslararası taşımacılık alanındaki güçlü yapımızı daha da ileriye taşımak üzere.En az ön lisans tercihen lisans mezunu. MS Office programlarını (özellikle Exce...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Online Araç Kiralama(Almanca)

Asistanik İşe Alım Seçme ve YerleştirmeTürkiye

Danışmanlığını yaptığımız firmamız için, Online Araç Kiralama destek müşteri danışmanları arıyoruz.Inbound + Mail kanalında çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz. Uygulama üzerinden destek talebi oluş...Show moreLast updated: 11 days ago

Promoted

Takım Lideri

Team PhoenixWorkFromHome, Türkiye

Türkiye (Uzaktan veya ofisten).Team Phoenix olarak PUBG Mobile takımımız için stratejik vizyon sahibi, oyun içi analiz ve oyuncu gelişimine odaklı bir takım koçu arıyoruz.Bu rol, takımın performans...Show moreLast updated: 6 days ago

Promoted

Üretim Müdürü

Şirket Bilgileri GizliTürkiye

Gıda üretim tesisimizde görevlendirmek üzere.Müşterilerden gelen sipariş miktarlarının kontrolünü sağlamak,.Sipariş sayılarına göre üretim talimatlarını düzenlemek,. Üretimin hijyen koşullarından öd...Show moreLast updated: 22 days ago

Promoted

İş Makinesi Servis Teknisyeni

Zoomlion TürkiyeTürkiye

Zoomlion Ağır Sanayi Bilim ve Teknoloji Ltd.Şirketi, 20 yılı aşkın yenilik ve geliştirme ile, şimdi 10 ana kategoride, 56 ürün hattı ve yaklaşık 600 lider ürüne sahip küresel bir kuruluştur.Zoomlio...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Lojistik Operasyon Elemanı

Nehirce İnsan KaynaklarıAkdeniz, Akdeniz Bölgesi, Türkiye

Lojistik ve uluslararası taşımacılık alanında faaliyet gösteren firmamız için, operasyon süreçlerine hâkim deneyimli Lojistik Operasyon Elemanı arıyoruz. Görev Tanımı Müşteri portföyünü genişletmek ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Risk Yöneticisi

NesineTürkiye

Takımımızı kurmaya 2006’da başladık ve her geçen yıl kendimizi geliştirerek, büyüyerek, birlikte tamamlanarak ve milyonlarca üyemize hizmet ederek Türkiye’nin bahis sitesi olduk!.Bunu sadece hayal ...Show moreLast updated: 12 days ago

Promoted

Kayseri Şube Müdürü

Fiba Faktoring A.Ş.Melikgazi, İç Anadolu Bölgesi, Türkiye

Fiba Grubu üyesi olarak kurulan finans sektörünün güvenilir ve saygın markası Fiba Faktoring; güçlü mali yapısı ve dengeli müşteri portföyü ile kurulduğu günden bugüne sektöründe örnek firma kimliğ...Show moreLast updated: 15 days ago

Promoted

Teknik Satınalma Müdürü

ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.Melikgazi, İç Anadolu Bölgesi, Türkiye

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz üretici-entegre-endüstriyel-ihracatçı-marka bilinirliği yüksek olan kurumsal metal demirçelik ve sac işleme ve şekillendirme-makine firmasının yurtiçi yurtdışı tek...Show moreLast updated: 15 days ago

Promoted

Danışma Görevlisi

BAHÃEÅEHÄ°R OKULLARI ANONÄ°M ÅÄ°RKETÄ°Türkiye

Türkiye'nin lider eğitim kurumu Bahçeşehir Koleji’nin büyüyen ailesinde görev almak üzere.Misafirlerin karşılanması ve ilgili bölümlere yönlendirilmesi,. Görüşme ve randevuların organize edilmesi,.G...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

Operasyon Takım lideri

Asistanik İşe Alım Seçme ve YerleştirmeTürkiye

Geniş aday havuzumuz ve teknolojik altyapımız ile işe alım süreçlerini hızla sonuçlandırıyoruz.İşe alım projelerimiz kapsamında. Adayların uygunluklarını değerlendirmek ve işe alım sürecine yönlendi...Show moreLast updated: 1 day ago