Uluslararası bir iş projesinde görev almak üzere, Almanca dilinde ileri düzey iletişim becerilerine sahip müşteri temsilcileri arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilerle etkin iletişim kurmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak çözüm sunmak, yüksek memnuniyet sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak temel sorumluluklarınız olacaktır.
Yeni başlayanlar için kapsamlı eğitim sürecimiz bulunmakta olup, gerekli bilgi ve becerileri kazanarak tamamen evden çalışabileceğiniz modern, teknolojiyle desteklenen bir ekibin parçası olacaksınız.
Görevler
Telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla Almanca müşterilere destek sağlamak
Gelen talepleri hızlı, net ve çözüm odaklı bir şekilde yanıtlamak
Ürün ve hizmetlere ilişkin bilgi paylaşımı yapmak
Müşteri şikâyetlerini profesyonel şekilde ele almak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
Operasyonel süreçlere uygun olarak gerekli kayıtları ve raporlamaları gerçekleştirmek
Ekip arkadaşları ve yöneticilerle iş birliği içinde çalışmak
Aday Profili
Almanca dilinde C1–C2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak
Türkiye’de ikamet etmek (yurt dışından yapılan başvurular değerlendirilmez)
Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi avantaj sayılır, ancak zorunlu değildir
Temel bilgisayar becerilerine sahip olmak ve yeni sistemleri hızlı öğrenebilmek
Güçlü iletişim, problem çözme ve müşteri odaklı yaklaşım
Takım çalışmasına uygun, sabırlı ve motive bir tutum
Vardiyalı çalışma düzenine uyum gösterebilmek
Sunduğumuz Avantajlar
Cazip maaş paketi ve performans primleri
Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası
Evden çalışma esnekliği , iş ve özel yaşam dengesini koruma imkânı
Sürekli eğitim ve gelişim olanakları
Şirket içinde terfi ve kariyer ilerleme fırsatları
Dinamik, uluslararası ve profesyonel bir iş ortamı
Çeşitli yan haklar ve çalışan destek programları
Neden Bu Rol?
Bu iş, Almanca dil becerilerinizi kullanarak uluslararası bir deneyim kazanma fırsatı sunar. Kariyerine başlangıç yapmak isteyen veya mevcut kariyerini daha ileriye taşımayı hedefleyen adaylar için güçlü bir seçenek oluşturur. Çalışanlarının gelişimine yatırım yapan, onların başarısını destekleyen bir ekipte yer almak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!
Not : Bu pozisyon yalnızca Türkiye’de yaşayan adaylara açıktır. Yurtdışından başvurular ve relokasyon desteği bulunmamaktadır.
#J-18808-Ljbffr
Almanca • WorkFromHome, Ege Bölgesi, Türkiye