Overview
Dinamik ve büyüyen teknoloji ekibimize katılacak, müşteri odaklı bir Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda mobil uygulama kullanıcılarımızın sorularını yanıtlayarak mükemmel bir deneyim yaşamalarını sağlayacaksınız.
Sorumluluklar
- Mobil uygulama kullanıcılarının e-posta yoluyla gelen sorularını hızlı ve profesyonel şekilde yanıtlamak
- Instagram platformunda gelen mesajları takip etmek ve uygun yanıtlar vermek
- Bilgisayar tabanlı ek destek görevlerini mesai saatleri içerisinde yerine getirmek
- Kullanıcı geri bildirimlerini ilgili departmanlarla paylaşarak ürün geliştirme sürecine katkı sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artıracak çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
Nitelikler
Mükemmel Türkçe yazılı iletişim becerisiSosyal medya platformlarında deneyimSabırlı, çözüm odaklı ve empati yeteneği gelişmişMesai saatleri içerisinde esnek çalışabilmeHızlı öğrenme ve adaptasyon kabiliyetiKıdem Düzeyi
Başlangıç Seviyeİstihdam Türü
Tam ZamanlıSektör
Yazılım GeliştirmeLokasyon
Mersin#J-18808-Ljbffr