This job offer is not available in your country.

Hasar Danışmanı

İnallarOsmangazi, Marmara Bölgesi, Türkiye

30+ days ago

Job description

Adayda Aranan Nitelikler

En az MYO mezunu (tercihen üniversitelerin Motorlu Araçlar Teknolojisi ve Otomotiv bölümlerinden).
Sektör ve marka tecrübeli, tercihen benzer pozisyonda min. 3 yıl çalışmış.
Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip.
Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen.
İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilen.
Sigorta işlemleri ve teknik ekipman bilgisine sahip.
Hasar ve sigorta mevzuatına vakıf.
Kişiye özel hizmet vermeyi ilke edinmiş ve empati kurabilen.
Müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati ve kalite odaklı.
İletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek.
Esnek çalışma saatlerine uyumlu.
Tempolu ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
Bursa’da ikamet eden.
Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için).

Görev ve Sorumluluklar

Araç kabulü ve sigorta hasar dosyalarının açılması işlemlerini yürütmek.

Onarımdan, sigorta şirketinden fatura tahsilatına kadar olan süreci takip etmek.

Müşteriyi karşılamak, birlikte aracın hasar tespitini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın distribütör firma standartlarında onarımının yapılmasını sağlamak.

Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak.

Hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak aracı kaportaya göndermek.

Yedek parça-kaporta-boya-mekanik organizasyonunu sağlamak.

Araç kabulünde belirlenen işlerin dışında faaliyet gerektiren işlerle ilgili müşteriye ve sigorta şirketine bilgi vermek ve onay almak.

Biten aracı faturalandırmak, sigortasızsa bedeli tahsil etmek.

Telefonla başvuran veya servise gelen hasarlı araç sahibi müşterilerinin; sorunlarını / beklentileri öğrenmek; müşteri, araç ve sigorta bilgilerini almak, aracın durumu, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak gerekli bilgileri vermek.

Hasarlı araç müşterilerine hasar prosedürünü aktarmak.

Gerektiğinde atölye içerisindeki teknik personelden destek alarak, hasarlı aracın ekspertizinin varsa ek işlerin doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını sağlamak.

Hasarlı araçla ilgili evrak ve dokümanları tamamlayarak ilgili sigortada hasar dosyasını açtırmak.

Servise aracını bırakan hak sahibi müşterilere yedek araç sağlamak gerektiğinde alternatif ulaşım imkânları sunmak.

Atölyede bulunduğu süreç içerisinde aracın gördüğü işlemleri ve gelinen aşamayı yakından izlemek.

Onarım sırasında çıkan olası ek iş ve ilave parçaların sigortaya bildirimini yapmak.

Müşteriye değişen teslimat süresini ve yapılan işlemler hakkında zamanında bilgi vermek.

Onarımı biten araçların işlemlerinin yapılıp yapılmadığını ve araçtaki problemlerin giderilip giderilmediğini kontrol ederek aracın teslime hazır hale gelmesini sağlamak ve müşteriye sorunsuz teslim edilmesini sağlamak.

Eğer siz de yenilikçi ve dinamik bir ortamda çalışarak İnallar Otomotiv ailesinin bir parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz! Bizi daha yakından tanımak için İnallar Mobil Uygulamasını indirebilirsiniz.

#J-18808-Ljbffr

Create a job alert for this search

Hasar • Osmangazi, Marmara Bölgesi, Türkiye