Job Description
Uluslararası hasta adaylarıyla ilk iletişimi kuracak, tedavi planı sürecini yönetecek ve satışa dönüştürme sorumluluğu taşıyacak çağrı merkezi uzmanı arıyoruz. Sağlık turizmi alanında hızlı büyüyen kliniğimizin satış ekibine katılarak hastalarla güvene dayalı bir iletişim kurabilecek, ikna kabiliyeti güçlü, sonuç odaklı ekip arkadaşları bekliyoruz.
Yurtdışından gelen hasta adaylarıyla ilk teması kurmak, ihtiyaçlarını analiz ederek doğru bilgi akışı sağlamak, tedavi planı sürecini başlatmak, hasta ile düzenli iletişim kurarak satışa dönüşüm oranlarını artırmak ve süreci CRM üzerinden takip etmektir.
Aranan Nitelikler :
- Tercihen sağlık turizmi veya benzeri alanlarda en az 1 yıl satış / çağrı merkezi tecrübesi
- İyi derecede Romence zorunludur. (tercihen ikinci dil tercih sebebidir.)
- Etkili iletişim ve ikna becerisi
- Yoğun tempoya uyum sağlayabilen, takipçi ve sonuç odaklı
- Zoho Crm Programı konusunda bilgi sahibi
- Satış hedefi ile çalışmaya istekli ve motive
Görev ve Sorumluluklar :
1. İlk Temas ve Bilgi Aktarımı
Web sitesi, sosyal medya, WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla gelen hasta adaylarıyla iletişime geçmekHasta taleplerini analiz ederek ilgili tedavi alanlarına yönlendirmekKlinik, doktor ve tedavi hakkında genel bilgilendirme yapmakHasta profilini detaylı bir şekilde CRM'e işlemek2. Tedavi Planı Süreci
Hasta adaylarından fotoğraf ve tıbbi bilgiler talep etmekDoktorla birlikte tedavi planı hazırlanmasına katkı sunmakPlanı hastaya sade ve ikna edici biçimde aktarmakFiyatlama, ödeme koşulları, kampanyalar hakkında bilgi vermek3. Satış Süreci ve Takibi
Hasta ile düzenli iletişim kurarak karar sürecini hızlandırmakİtiraz ve endişeleri profesyonelce yönetmekSatış (uçak bileti, randevu onayı vb.) ile sonuçlanan lead’leri satışa dönüştürmekCRM üzerinde lead statülerini eksiksiz takip etmek4. İletişim ve İşbirliği
Diğer çağrı merkezi temsilcileri, pazarlama ekibi ve doktor asistanları ile koordineli çalışmakGünlük / haftalık satış raporlarını sunmakSatış sonrası hasta deneyim ekibine doğru ve eksiksiz devir sağlamakİLETİŞİM
Handan Hanım- 0542 560 30 71
hr@akvadent.com
İş Türü : Tam zamanlı
Deneyim :
benzer pozisyon : 1 yıl (Zorunlu)Dil :
Akıcı Romence (Zorunlu)