This job offer is not available in your country.

Türkçe Bilen Müşteri Temsilci

Mplus MENAVan, Van, Türkiye

30+ days ago

Job description

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında :

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7 / 24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler :

En az lise mezunu,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı,
Ekip çalışması konusunda istekli,
kna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
nsan ilişkilerinde başarılı,
Bilgisayar kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

Görev Tanımı :

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak / işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,

Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Create a job alert for this search

Bilen • Van, Van, Türkiye

Related jobs

Web Tabanlı Yazılım Geliştirme Uzmanı

XYZAlsancak

Web Tabanlı Yazılım Geliştirme Uzmanı.HTML / XHTML, PHP, JavaScript ve mySQL (veya sqlLite) teknolojilerini kullanarak uygulama geliştirebilecek yazılımcılar arıyoruz. PHP ve mySQL (veya sqlLite) ile ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Yatırım Danışmanlığı Kıdemli Yönetmeni

Michael PageTürkiye, TR

Yatırım ürünleri müşteri portföyünü yönetme.Pazar trendlerini ve müşteri ihtiyaçlarını analiz etme.Yeni yatırım ürünleri geliştirme. Yatırım stratejileri oluşturma ve uygulama.Yatırım performansını ...Show moreLast updated: 30+ days ago

MAC Retail Manager - MAC Taksim

MACTurkey

Heyecan Verici Bir Çalışma Ortamının Parçası Olmak İster misin?.Estée Lauder Companies Türkiye’de bu yolculuğun bir parçası olarak global başarımızda rol oynayabilirsiniz!.Estée Lauder Companies ol...Show moreLast updated: 30+ days ago

Müşteri Temsilcisi - Van'24

ASSISTTVan

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk.Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi b...Show moreLast updated: 30+ days ago

ANALİST GELİŞTİRME PROJE YÖNETİCİSİ (REF : CRM-110)

KivaCRMKadikoy, Istanbul

Gün geçtikçe artan projelerimizde bizimle birlikte başarılara imza atacak yetenekli takım arkadaşları ile ekibimizi genişletmek hedefindeyiz. Yazılım projelerinde arayüz tasarımı, iş akışları ve sür...Show moreLast updated: 30+ days ago

Van Türkçe özel ders öğretmenleri

SuperprofVan, TR

Superprof, Türkiye'nin #1 Numaralı ders vermek isteyenler ve ders almak isteyenleri buluşturan özel ders platformudur.Ağustos 2013'te kurulan Superprof, 42 ülkede, 21 milyondan fazla öğrenci ve öğr...Show moreLast updated: 30+ days ago

WE ARE HIRING! Yabancılar için Türkçe Öğretmeni - Online Turkish Tutor

ÖğretmenBulunVan, Van, .TR

Quick Apply

Avrupa'nın lider özel ders platformu - 4 milyondan fazla öğrenci özel öğretmeniyle ÖğretmenBulun'da buluştu!.Şimdi öğretmen veya öğrenci olarak ücretsiz kaydol!. ÖğretmenBulun Ekibine Katılın!.Türki...Show moreLast updated: 30+ days ago

Senior Shift Supervisor

VeoliaBakırköy, Turquie

For 170 years, Veolia has been a global leader in providing water, energy, and waste management solutions.Serving public authorities and industries across 58 countries, our comprehensive services a...Show moreLast updated: 30+ days ago

Fitness Eğitmeni

istihdamburosu.comTR

Spor / Spor / Antrenör İlan Tarihi : 22-12-2022 00 : 00 : 00 Şehir / İlçe : İstanbul / KÜÇÜKÇEKMECE Sektör : Spor Çalışma Şekli : Tam Zamanlı(Full Time) Cinsiyet / Yaş : Erkek veya Kadın / 18 - 30.Üyel...Show moreLast updated: 30+ days ago

Depo Operatörü (tam zamanlı)

AmazonBeykoz, İstanbul, Turkey

İstanbul, Tuzla’da yer alan Amazon Lojistik Merkezi Depo Operatörleri arıyor.Siparişleri toplamaya, paketlemeye ve müşterilere göndermeye yardımcı olmak için Amazon Türkiye’deki ekibimize katılın.A...Show moreLast updated: 30+ days ago